Política de Venta Responsable de Alcohol

Última actualización: 1 de agosto de 2026 · Forma parte de los Términos y Condiciones de kondos.pe

1. Nuestro compromiso

Kondos comercializa bebidas alcohólicas y asume que eso conlleva una responsabilidad que va más allá de lo estrictamente legal. Nos comprometemos a:

• No vender ni entregar productos a menores de 18 años, bajo ninguna circunstancia.
• No promover ni incentivar el consumo excesivo, competitivo o de riesgo.
• No dirigir nuestra comunicación ni nuestra publicidad a menores de edad.
• Informar con claridad el contenido alcohólico de cada producto.
• Capacitar a nuestro personal y repartidores en los criterios de esta política.

2. Marco legal aplicable

• Ley N° 28681, Ley que regula la comercialización, consumo y publicidad de bebidas alcohólicas.
• Decreto Supremo N° 012-2009-SA, Reglamento de la Ley N° 28681.
• Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• Decreto Legislativo N° 1044, Ley de Represión de la Competencia Desleal, en materia de publicidad.
• Ordenanzas municipales y disposiciones de la autoridad sobre horarios de venta y ley seca.

3. Verificación de la mayoría de edad

3.1 Al comprar

Antes de confirmar el pedido, el Cliente debe marcar expresamente una casilla declarando ser mayor de 18 años. La casilla es obligatoria y nunca viene premarcada: sin ella el pedido no se puede completar. Esta declaración queda registrada como parte del pedido, con fecha, hora y dirección IP.

3.3 Al recibir

La verificación decisiva ocurre en la entrega. El repartidor o el personal de tienda solicitará el DNI, Carné de Extranjería o Pasaporte de la persona que recibe el pedido.

• La verificación es visual: no se toma fotografía, copia ni registro digital del documento.
• Aplicamos el criterio de duda razonable: si por su apariencia la persona podría ser menor de 25 años, se solicita el documento sin excepción.
• Si el receptor no presenta documento o el documento acredita que es menor de 18 años, la entrega no se realiza.

4. Supuestos en los que negamos la entrega

Nuestro personal tiene la instrucción expresa de no entregar el pedido cuando:

• El receptor es o parece ser menor de 18 años y no acredita su edad.
• El receptor se niega a mostrar su documento de identidad.
• El receptor presenta evidente estado de ebriedad o de alteración por consumo de sustancias.
• Existen indicios razonables de que el producto será entregado a menores de edad (por ejemplo, entrega solicitada en la puerta de un colegio o en una reunión evidentemente de menores).
• La entrega ocurriría en un local donde su consumo está prohibido, como centros educativos, establecimientos de salud, dependencias policiales o militares, según el artículo 7 de la Ley N° 28681.

La negativa de entrega no constituye incumplimiento de Kondos. El tratamiento del pedido en estos casos se rige por el punto 5.3 de la Política de Envíos y Devoluciones.

5. Horarios y restricciones de la autoridad

Kondos respeta las restricciones horarias de venta de bebidas alcohólicas dispuestas por las municipalidades y suspende sus despachos durante los periodos de ley seca decretados con motivo de procesos electorales u otras disposiciones de la autoridad. En esos casos, los pedidos se reprograman para el primer día hábil siguiente al levantamiento de la restricción, sin costo adicional, o se cancelan con reembolso íntegro a elección del Cliente.

6. Información del producto

Cada producto de Kondos indica de forma visible su grado alcohólico y su contenido neto:

7. Advertencias de consumo

No consumas nuestros productos si:

• Eres menor de 18 años.
• Estás embarazada o en periodo de lactancia.
• Vas a conducir un vehículo, operar maquinaria o realizar actividades que requieran atención plena.
• Estás bajo tratamiento médico incompatible con el consumo de alcohol.
• Tienes antecedentes de dependencia alcohólica o te encuentras en proceso de recuperación.

Si tú o alguien cercano necesita orientación sobre consumo de alcohol, puedes contactar a la Línea 113 del Ministerio de Salud, opción de salud mental, o acudir a un Centro de Salud Mental Comunitaria del MINSA.

8. Publicidad y comunicación responsable

En toda nuestra comunicación, incluidas redes sociales, influencers y campañas pagadas, nos comprometemos a:

• Incluir las frases de advertencia exigidas por la Ley N° 28681 en las piezas publicitarias.
• Segmentar nuestras campañas digitales exclusivamente a públicos mayores de 18 años, usando las herramientas de segmentación por edad de cada plataforma.
• No usar imágenes, personajes, música, estéticas ni lenguaje que resulten especialmente atractivos para menores de edad.
• No emplear en nuestras piezas a personas que sean o aparenten ser menores de 18 años.
• No asociar el consumo de alcohol con éxito sexual, rendimiento deportivo, conducción de vehículos, desempeño laboral ni superación de problemas personales.
• No representar el consumo excesivo, el «reto» de beber ni la embriaguez como algo positivo o divertido.
• Exigir a los creadores de contenido con los que trabajemos que sean mayores de edad y que respeten estos mismos criterios.

9. Compra para terceros y reventa

• Está prohibido adquirir productos de Kondos para entregarlos a menores de 18 años. Quien lo haga asume responsabilidad exclusiva por ello.
• La reventa de nuestros productos requiere autorización escrita de Kondos y que el revendedor cuente con las licencias municipales y autorizaciones sanitarias correspondientes.
• Kondos podrá anular pedidos con volúmenes atípicos que sugieran reventa no autorizada.

10. Eventos y activaciones

En activaciones, ferias y eventos presenciales, Kondos aplica los mismos controles: verificación de documento de identidad, señalética visible con las advertencias legales, negativa de servicio a personas en evidente estado de ebriedad y cumplimiento de las autorizaciones municipales del evento.

11. Reportes y contacto

Si detectas que un producto Kondos llegó a manos de un menor de edad, que un punto de venta incumple esta política o que alguna de nuestras piezas publicitarias es inadecuada, escríbenos a hola@kondos.pe. Investigamos todos los reportes.

12. Actualización

Esta política se revisa periódicamente y se actualiza ante cambios normativos u operativos. La versión vigente es la publicada en kondos.pe.