Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
| Titular del banco de datos | Jorge Antonio Ubillus |
|---|---|
| RUC | 10743563421 |
| Domicilio | Jirón Bartolomé de las Casas 345, Santiago de Surco, Lima, Perú |
| Correo para asuntos de privacidad | hola@kondos.pe |
| Sitio web | https://kondos.pe |
En adelante, «Kondos». Kondos actúa como titular del banco de datos personales y determina las finalidades y medios del tratamiento descrito en esta Política.
2. Alcance
Esta Política aplica a los datos personales que Kondos recopila y trata a través de:
- El sitio web kondos.pe, incluido su carrito de compras y formularios.
- Los canales de atención: correo electrónico, WhatsApp, Instagram y TikTok.
- Los procesos de entrega, recojo, facturación y postventa.
- Campañas de marketing, sorteos, encuestas y activaciones presenciales.
3. Datos personales que tratamos
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación | Nombres y apellidos; tipo y número de documento (DNI, CE o pasaporte); fecha de nacimiento o declaración de mayoría de edad; RUC y razón social si solicita factura. | Proporcionados por el Usuario |
| Contacto | Correo electrónico, número de teléfono / WhatsApp, usuario de redes sociales. | Proporcionados por el Usuario |
| Ubicación y entrega | Dirección de entrega, distrito, provincia, referencias del domicilio, indicaciones de acceso. | Proporcionados por el Usuario |
| Transaccionales | Historial de pedidos, productos adquiridos, montos, medio de pago utilizado, número de operación, estado del pago, cupones aplicados. | Generados por el uso del servicio |
| Cuenta | Nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias, direcciones guardadas. | Proporcionados por el Usuario |
| Navegación y dispositivo | Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico, identificadores de cookies y píxeles. | Recolectados automáticamente |
| Comunicaciones | Contenido de consultas, reclamos, mensajes de WhatsApp y correos intercambiados con atención al cliente. | Proporcionados por el Usuario |
3.1 Datos sensibles
Kondos no solicita ni trata datos sensibles (origen racial o étnico, salud, vida sexual, convicciones religiosas o políticas, datos biométricos, entre otros). Se solicita al Usuario abstenerse de incluir información de esta naturaleza en formularios abiertos o mensajes de atención.
3.2 Verificación de edad
Por tratarse de la venta de bebidas alcohólicas, Kondos requiere que el Usuario declare ser mayor de 18 años y puede solicitar la exhibición del documento de identidad al momento de la entrega o recojo. Dicha verificación es visual y no implica conservar copia, fotografía ni registro digital del documento; únicamente se deja constancia de que la verificación se realizó.
3.3 Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de 18 años y Kondos no recopila conscientemente sus datos. Si se detecta que se han obtenido datos de un menor, serán eliminados de inmediato y el pedido será anulado. Los padres o tutores pueden solicitar la eliminación escribiendo a hola@kondos.pe.
4. Finalidades y base legitimadora del tratamiento
| Finalidad | Base legitimadora | ¿Requiere consentimiento? |
|---|---|---|
| Gestionar el registro y la cuenta de usuario. | Ejecución de la relación contractual | No |
| Procesar pedidos, pagos y emitir comprobantes electrónicos. | Ejecución contractual y obligación legal tributaria | No |
| Coordinar y ejecutar la entrega o el recojo del pedido. | Ejecución contractual | No |
| Atender consultas, quejas, reclamos y solicitudes de postventa. | Ejecución contractual y Ley N° 29571 | No |
| Verificar la mayoría de edad del comprador y del receptor. | Obligación legal (Ley N° 28681) | No |
| Prevenir fraudes, usos indebidos y garantizar la seguridad del Sitio. | Interés legítimo y obligación legal | No |
| Cumplir requerimientos de autoridades competentes (SUNAT, INDECOPI, ANPD, Poder Judicial, Ministerio Público). | Obligación legal | No |
| Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades y encuestas. | Consentimiento | Sí |
| Elaborar perfiles de consumo y segmentar audiencias para publicidad personalizada en Meta, Google, TikTok y canales similares. | Consentimiento | Sí |
| Analizar el uso del Sitio con cookies analíticas para mejorar la experiencia de compra. | Consentimiento | Sí |
| Gestionar sorteos, concursos y programas de fidelización. | Consentimiento y bases de la promoción | Sí |
El consentimiento, cuando se requiere, se obtiene de forma previa, libre, expresa, inequívoca e informada, mediante casillas de marcado voluntario que nunca vienen premarcadas. Negarse a otorgar el consentimiento para finalidades de marketing no impide comprar en kondos.pe.
El Usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento, de forma tan sencilla como lo otorgó, escribiendo a hola@kondos.pe o usando el enlace de baja incluido en cada comunicación. La revocación no afecta la licitud del tratamiento previo.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
El Sitio funciona sobre WordPress y WooCommerce y utiliza cookies propias y de terceros:
| Tipo | Finalidad | ¿Se puede desactivar? |
|---|---|---|
| Técnicas o necesarias | Mantener la sesión, recordar el carrito, procesar el checkout, aplicar medidas de seguridad y balanceo de carga. | No: sin ellas el Sitio no funciona. |
| De preferencias | Recordar idioma, distrito de entrega y configuraciones del Usuario. | Sí |
| Analíticas | Medir tráfico y comportamiento de navegación (Google Analytics 4 y Microsoft Clarity, que registra de forma anonimizada clics, desplazamientos y recorrido dentro del Sitio). | Sí |
| Publicitarias y de remarketing | Mostrar anuncios personalizados y medir conversiones (p. ej. Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads). | Sí |
Puedes gestionar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Todos los navegadores permiten hacerlo desde su sección de privacidad, y la mayoría ofrece un modo de navegación privada que no conserva cookies al cerrar la ventana.
Ten en cuenta que bloquear las cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del carrito de compras y del proceso de pago.
6. Destinatarios y encargados de tratamiento
Kondos comparte datos personales únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio, quienes actúan como encargados de tratamiento bajo contrato y solo conforme a las instrucciones de Kondos:
| Categoría | Proveedor | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Hosting y correo | Hostinger International Ltd. | Todos los datos alojados en el Sitio y en el correo corporativo |
| Plataforma de tienda | WordPress / WooCommerce y sus plugins activos | Datos de cuenta y de pedido |
| Pasarela de pagos | Mercado Pago | Nombre, correo, monto, datos de la operación |
| Billeteras digitales | Yape, procesado a través de Mercado Pago | Datos de la operación de pago |
| Logística y última milla | Shalom Empresarial S.A.C. | Nombre, teléfono, documento, sede de destino y detalle del pedido |
| Email marketing y automatización | Brevo (Sendinblue SAS) y FunnelKit Automations | Nombre, correo, historial de compras |
| Analítica y publicidad | Google LLC, Meta Platforms Inc., TikTok Pte. Ltd. | Identificadores de cookies, eventos de navegación y conversión, gestionados mediante PixelYourSite |
| Análisis de experiencia de usuario | Microsoft Corporation (Clarity) | Grabación anonimizada de la sesión de navegación, mapas de calor, clics y desplazamientos |
| Mensajería | WhatsApp Business (Meta Platforms Inc.) | Teléfono y contenido de la conversación |
Adicionalmente, Kondos podrá comunicar datos a autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal, y a asesores legales o contables sujetos a deber de confidencialidad.
Kondos no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios de estos.
7. Flujo transfronterizo de datos
Algunos de los proveedores indicados se encuentran fuera del Perú (entre otros, en Estados Unidos y la Unión Europea), por lo que el tratamiento implica un flujo transfronterizo de datos personales. Kondos adopta las garantías exigidas por la Ley N° 29733 y el Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, incluyendo la suscripción de cláusulas contractuales de protección de datos y la verificación de niveles adecuados de protección. Al aceptar esta Política, el Usuario queda informado de dicha transferencia.
8. Plazo de conservación
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de pedidos y comprobantes de pago | Mínimo 5 años, conforme a la normativa tributaria y contable |
| Datos de cuenta de usuario | Mientras la cuenta permanezca activa y hasta 12 meses después de su eliminación o inactividad |
| Datos para marketing | Hasta que el Usuario revoque su consentimiento o solicite la baja |
| Reclamos y hojas del Libro de Reclamaciones | 2 años desde su presentación, conforme al Decreto Supremo N° 101-2022-PCM |
| Registros de navegación y cookies | Según el plazo de cada cookie, hasta un máximo de 10 años |
| Conversaciones de atención al cliente | 10 años |
Vencidos los plazos, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
9. Medidas de seguridad
Kondos aplica medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, entre ellas:
- Cifrado de las comunicaciones mediante certificado SSL/TLS en todo el Sitio.
- Almacenamiento de contraseñas con algoritmos de hash.
- Control de accesos por roles, con principio de mínimo privilegio.
- Autenticación reforzada en los accesos administrativos.
- Copias de respaldo periódicas y plan de recuperación.
- Actualización permanente de la plataforma, temas y plugins.
- Compromisos de confidencialidad con el personal y con los encargados de tratamiento.
- Documento de seguridad y registro de actividades de tratamiento conforme al Reglamento vigente.
Ninguna medida garantiza seguridad absoluta; Kondos se compromete a actuar diligentemente y a mejorar continuamente sus controles.
10. Incidentes de seguridad
Ante una brecha de seguridad que afecte datos personales, Kondos la notificará a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las 48 horas de detectada e informará a los titulares afectados en lenguaje claro y sencillo, indicando la naturaleza del incidente, sus posibles consecuencias y las medidas adoptadas, conforme al Decreto Supremo N° 016-2024-JUS. Cuando corresponda, se notificará también al Centro Nacional de Seguridad Digital.
11. Bancos de datos personales
Los datos recopilados se almacenan en los bancos de datos de titularidad de Jorge Antonio Ubillus, denominados de manera referencial:
- Clientes y pedidos
- Usuarios registrados del sitio web
- Prospectos y suscriptores de marketing
- Atención al cliente y reclamos
12. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio contiene enlaces a plataformas de terceros (Instagram, TikTok, WhatsApp, pasarelas de pago). Esta Política no cubre el tratamiento que dichos terceros realicen; se recomienda revisar sus respectivas políticas de privacidad.
13. Cambios en esta Política
Kondos podrá actualizar esta Política para adecuarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente será siempre la publicada en kondos.pe con su fecha de actualización. Cuando los cambios sean sustanciales y afecten finalidades que requieran consentimiento, Kondos lo comunicará y solicitará nuevamente la autorización cuando corresponda.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales:
Jorge Antonio Ubillus
RUC 10743563421
Jirón Bartolomé de las Casas 345, Santiago de Surco, Lima, Perú
Correo: hola@kondos.pe