Términos y Condiciones de Uso y Venta
Última actualización: 1 de agosto de 2026 · Vigencia: desde su publicación en kondos.pe
PROHIBIDA LA VENTA DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS A MENORES DE 18 AÑOS. TOMAR BEBIDAS ALCOHÓLICAS EN EXCESO ES DAÑINO PARA LA SALUD. Al usar este sitio declaras ser mayor de 18 años.
1. Identificación del titular
El presente sitio web kondos.pe (en adelante, el «Sitio») y la marca comercial Kondos son operados por:
| Titular | Jorge Antonio Ubillus |
|---|
| RUC | 10743563421 |
|---|
| Domicilio fiscal | Jirón Bartolomé de las Casas 345, Santiago de Surco, Lima, Perú |
|---|
| Correo de contacto | hola@kondos.pe |
|---|
| WhatsApp de atención | +51 977 446 314 |
|---|
| Horario de atención | Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 h Sujeto a disponibilidad, podemos coordinar envíos fuera de este horario. |
|---|
En adelante, «Kondos», «nosotros» o «el Proveedor». La persona que accede, navega, se registra o compra en el Sitio será denominada «Usuario», «Cliente» o «Consumidor».
2. Objeto y aceptación de los Términos
Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso del Sitio, así como la compraventa a distancia de los productos ofrecidos en él. Constituyen un contrato vinculante entre Kondos y el Usuario.
El uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Al marcar la casilla de aceptación durante el proceso de compra, o al completar un pedido, el Usuario declara que:
Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de estos Términos, debe abstenerse de usar el Sitio y de realizar compras.
3. Definiciones
- Producto: los cócteles congelados listos para consumir («chups»), kombos, merchandising y demás bienes ofrecidos en el Sitio.
- Pedido: la solicitud de compra generada por el Usuario a través del carrito del Sitio.
- Kombo: conjunto de Productos agrupados bajo un precio único, en la combinación de sabores y cantidades que el Usuario configure según las opciones disponibles.
- Zona de cobertura: los distritos y localidades donde Kondos realiza entregas, según se detalla en la Política de Envíos y Devoluciones.
- Cadena de frío: el conjunto de condiciones de conservación en congelación necesarias para preservar la integridad del Producto.
4. Requisito de mayoría de edad y capacidad legal
Los Productos comercializados en el Sitio son bebidas alcohólicas. En cumplimiento de la Ley N° 28681, Ley que regula la comercialización, consumo y publicidad de bebidas alcohólicas, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 012-2009-SA:
- Está terminantemente prohibida la venta y entrega de Productos a menores de 18 años.
- El Usuario debe confirmar su mayoría de edad al ingresar al Sitio y al completar el Pedido. Esta declaración se registra como parte del Pedido.
- Kondos o el operador logístico podrán exigir la exhibición del Documento Nacional de Identidad (DNI), Carné de Extranjería o Pasaporte al momento de la entrega o del recojo en tienda. El documento se verifica visualmente; no se conserva copia ni fotografía del mismo.
- Si la persona que recibe el Pedido no acredita ser mayor de 18 años, la entrega no se realizará, aplicándose lo previsto en la Política de Envíos y Devoluciones y en la Política de Venta Responsable de Alcohol.
La declaración falsa de mayoría de edad es responsabilidad exclusiva de quien la realiza y faculta a Kondos a anular el Pedido y bloquear la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
5. Registro y cuenta de Usuario
El Usuario puede comprar como invitado o crear una cuenta. En caso de registro:
- Se obliga a proporcionar información veraz y a mantenerla actualizada.
- Es el único responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales, así como de toda actividad realizada desde su cuenta.
- Debe notificar de inmediato a hola@kondos.pe cualquier uso no autorizado.
- Kondos podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, presenten indicios de fraude, suplantación, uso automatizado o reventa no autorizada.
El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento escribiendo a hola@kondos.pe, sin perjuicio de la conservación de información que Kondos deba mantener por obligación tributaria o legal.
6. Descripción de los Productos
6.1 Naturaleza del Producto
Kondos comercializa cócteles congelados en formato individual de 70 mL, elaborados con bebidas alcohólicas y destinados a consumirse en estado congelado. El catálogo vigente incluye, de manera referencial:
| Producto | Base alcohólica | Grado alcohólico |
|---|
| Yonaguni | Pisco | 9.2 % Vol. |
| Bubalu | Vodka | 7.6 % Vol. |
| Chulo | Ron de coco | 5.7 % Vol. |
El grado alcohólico, los ingredientes, los alérgenos y la información nutricional se indican en el rotulado de cada Producto y en su ficha en el Sitio. Kondos podrá modificar, ampliar o retirar Productos del catálogo en cualquier momento.
6.2 Imágenes y descripciones
Las fotografías, renders e imágenes son referenciales y pueden presentar variaciones de color, textura o presentación respecto del Producto físico, sin que ello constituya defecto ni incumplimiento. Prevalece siempre la información del rotulado del envase.
6.3 Advertencias de consumo
No consumir si eres menor de 18 años, si estás embarazada o en periodo de lactancia, si vas a conducir vehículos u operar maquinaria, si tienes tratamiento médico incompatible con el alcohol o antecedentes de dependencia alcohólica.
El Producto contiene alcohol aun en estado congelado. Debe mantenerse fuera del alcance de menores de edad. El consumo es responsabilidad exclusiva del Usuario.
6.4 Conservación
Los Productos deben mantenerse en congelación a -18 °C o menos hasta su consumo. Una vez recibido el Pedido, la correcta conservación es responsabilidad del Usuario. Kondos no responde por alteraciones derivadas de la ruptura de la cadena de frío ocurrida después de la entrega.
7. Precios, moneda e impuestos
- Todos los precios se expresan en Soles (S/), moneda de curso legal en la República del Perú.
- Los precios mostrados incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV), salvo que expresamente se indique lo contrario en la ficha del Producto.
- El costo de envío se calcula y se muestra por separado en el checkout, antes de confirmar el Pedido.
- Kondos puede modificar precios en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el Pedido.
- En caso de error material evidente en la publicación de un precio (por ejemplo, un precio manifiestamente desproporcionado por error de digitación o de sistema), Kondos informará al Usuario a la brevedad y podrá anular el Pedido, reembolsando íntegramente lo pagado. El Usuario podrá optar por mantener el Pedido al precio correcto.
8. Proceso de compra y perfeccionamiento del contrato
- El Usuario selecciona los Productos y los añade al carrito.
- Completa los datos de facturación, contacto y entrega.
- Selecciona la modalidad de entrega (delivery o recojo) y el medio de pago.
- Revisa el resumen del Pedido (Productos, cantidades, precio total, costo de envío y dirección).
- Acepta estos Términos y confirma el Pedido.
La confirmación en pantalla y el correo automático de «pedido recibido» acusan recepción de la solicitud, pero no constituyen por sí solos la aceptación definitiva del Pedido. El contrato de compraventa se perfecciona cuando Kondos confirma la aprobación del pago y la disponibilidad de stock, lo que se comunica mediante el correo de confirmación de pedido o el cambio de estado a «En preparación».
Kondos se reserva el derecho de rechazar o cancelar un Pedido, informando al Usuario y reembolsando lo pagado, en los siguientes casos:
- Falta de stock del Producto.
- Dirección fuera de la zona de cobertura o datos de entrega inexactos o incompletos.
- Rechazo, no acreditación o sospecha de fraude en el pago.
- Indicios razonables de que el comprador es menor de edad.
- Pedidos con volúmenes atípicos que sugieran reventa no autorizada, salvo acuerdo comercial previo.
- Caso fortuito, fuerza mayor o imposibilidad operativa.
9. Medios de pago
El Sitio acepta los siguientes medios de pago, todos procesados a través de Mercado Pago:
- Tarjetas de crédito y débito.
- Pago en cuotas, según las condiciones que ofrezca Mercado Pago y tu entidad emisora.
- Yape.
Precisiones importantes:
- Kondos no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas. El procesamiento se realiza íntegramente en el entorno seguro del procesador de pagos, sujeto a sus propios términos y políticas.
- El Pedido se procesa únicamente cuando el pago es acreditado. Los pagos rechazados o pendientes de acreditación no generan reserva de stock.
- Kondos puede aplicar controles antifraude y solicitar verificaciones adicionales antes de despachar un Pedido.
- Las comisiones, tipos de cambio o cargos que aplique la entidad emisora de la tarjeta o la billetera digital son ajenos a Kondos.
10. Comprobantes de pago
Kondos emite comprobante de pago electrónico por cada venta, conforme a la normativa de SUNAT:
- Boleta de venta electrónica: requiere nombres, apellidos y número de DNI.
- Factura electrónica: requiere RUC y razón social. Debe solicitarse antes de confirmar el Pedido; no se emiten facturas de forma retroactiva una vez emitida la boleta, salvo lo que permita la normativa tributaria.
El comprobante se remite al correo electrónico registrado por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario proporcionar datos correctos.
11. Disponibilidad y stock
La oferta de Productos está sujeta a disponibilidad. La publicación en el Sitio no garantiza existencias. Si tras confirmar un Pedido se detecta falta de stock, Kondos contactará al Usuario para ofrecer: (i) el reemplazo por un Producto equivalente, (ii) la entrega parcial con reembolso proporcional, o (iii) la cancelación con reembolso íntegro. La elección corresponde al Usuario.
12. Entrega y recojo
Kondos ofrece tres modalidades:
- Delivery a domicilio en Lima Metropolitana y Callao, con el Producto congelado. El costo se calcula automáticamente según el distrito que selecciones en el checkout.
- Envío por agencia Shalom, en el que el Producto llega descongelado y debe congelarse al recibirlo. La entrega se realiza en la sede Shalom que elijas; no se despacha a domicilio.
- Recojo en tienda en Jirón Bartolomé de las Casas 345, Santiago de Surco, Lima, Perú, solo previa coordinación con nuestro equipo.
Los plazos, costos, condiciones de cadena de frío, intentos de entrega y reprogramaciones se rigen por la Política de Envíos y Devoluciones, que forma parte de estos Términos.
Actualmente el envío es gratuito para Pedidos desde S/ 240 dentro de la zona de cobertura indicada. Kondos podrá modificar este umbral en cualquier momento; se aplicará el vigente al momento del Pedido.
13. Cambios, devoluciones y derecho de retracto
Las condiciones detalladas se encuentran en la Política de Envíos y Devoluciones. En resumen:
- Kondos responde por Productos entregados en mal estado, con defecto, incompletos o distintos a los solicitados, siempre que se reporten dentro del plazo y con la evidencia indicada en dicha política.
- Por tratarse de productos alimenticios perecibles que requieren cadena de frío, no se aceptan devoluciones por simple arrepentimiento una vez que el Producto ha sido entregado y ha salido de las condiciones de conservación controlada, en línea con lo previsto para bienes perecibles.
- La cancelación de un Pedido antes de su despacho puede solicitarse escribiendo a hola@kondos.pe o al WhatsApp de atención.
14. Promociones, cupones y beneficios
- Cada promoción, cupón o campaña se rige por sus propias bases, publicadas en el Sitio o en las piezas de la campaña.
- Salvo indicación expresa, las promociones no son acumulables entre sí.
- Los cupones son de uso personal e intransferible, no canjeables por dinero en efectivo, y tienen fecha de vencimiento y stock limitado.
- Kondos podrá anular cupones y Pedidos obtenidos mediante uso fraudulento, duplicación de cuentas, manipulación de códigos o cualquier práctica que desvirtúe la promoción.
- Ninguna promoción podrá dirigirse a menores de edad ni incentivar el consumo excesivo de alcohol.
15. Uso permitido del Sitio
El Usuario se obliga a usar el Sitio conforme a la ley, la buena fe y estos Términos. Queda prohibido, de manera enunciativa:
- Usar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o lesivos de derechos de terceros.
- Suplantar identidades o declarar datos falsos, en particular sobre la edad.
- Introducir malware, realizar ataques, pruebas de intrusión no autorizadas o acciones que afecten la disponibilidad del Sitio.
- Emplear robots, scrapers o sistemas automatizados para extraer contenido, precios o datos, salvo autorización escrita.
- Revender los Productos con fines comerciales sin autorización escrita de Kondos, o comercializarlos en establecimientos que no cumplan la normativa aplicable a bebidas alcohólicas.
- Reproducir, copiar o explotar el contenido del Sitio sin autorización.
16. Propiedad intelectual
La marca Kondos, los nombres Yonaguni, Bubalu y Chulo, los logotipos, el diseño del Sitio, los textos, fotografías, videos, ilustraciones, el código fuente y demás elementos son propiedad de Kondos o de sus licenciantes, y están protegidos por el Decreto Legislativo N° 822 (Ley sobre el Derecho de Autor), el Decreto Legislativo N° 1075 y demás normas aplicables.
El acceso al Sitio no confiere al Usuario licencia ni derecho alguno sobre dichos elementos. Cualquier uso requiere autorización previa y escrita de Kondos.
17. Contenido generado por el Usuario
Si el Usuario publica reseñas, comentarios, fotografías o videos en el Sitio o etiqueta a Kondos en redes sociales, declara ser titular de los derechos sobre dicho contenido y otorga a Kondos una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y por el plazo máximo legal para reproducirlo, adaptarlo y comunicarlo públicamente con fines de promoción de la marca, con mención de la cuenta de origen cuando corresponda. El Usuario puede revocar esta autorización escribiendo a hola@kondos.pe.
Kondos podrá retirar contenido ofensivo, discriminatorio, engañoso, que promueva el consumo irresponsable de alcohol o el consumo por menores de edad, o que infrinja derechos de terceros.
18. Enlaces y servicios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (redes sociales, pasarelas de pago, operadores logísticos). Kondos no controla ni responde por sus contenidos, prácticas o políticas. El acceso a ellos es por cuenta y riesgo del Usuario.
19. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de Kondos, elaborada conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS.
20. Comunicaciones comerciales
Kondos podrá enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico, WhatsApp o SMS únicamente a Usuarios que hayan otorgado su consentimiento previo, libre, expreso, informado e inequívoco. Toda comunicación incluirá un mecanismo gratuito y sencillo para revocar el consentimiento. Las solicitudes de baja se atienden en un plazo máximo de 10 días hábiles. Las comunicaciones transaccionales (confirmación de pedido, estado de entrega, comprobante de pago) no requieren consentimiento adicional por ser necesarias para la ejecución del contrato.
21. Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y al Decreto Supremo N° 101-2022-PCM, Kondos pone a disposición un Libro de Reclamaciones Virtual, accesible de forma permanente y visible desde kondos.pe/libro-de-reclamaciones.
- El Usuario recibirá copia de su hoja de reclamación en el correo que registre, con código de identificación correlativo.
- Kondos responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogable por única vez y de forma justificada conforme a ley.
- El uso del Libro de Reclamaciones no impide al Usuario acudir a INDECOPI ni a la vía judicial.
22. Servicio de atención al cliente
Cualquier consulta, queja o reclamo puede canalizarse por:
Kondos acusará recibo y responderá dentro de 48 horas hábiles.
23. Responsabilidad
Kondos responde por la idoneidad de los Productos y por el cumplimiento de las obligaciones asumidas frente al Consumidor conforme a la Ley N° 29571. Sin perjuicio de ello, y en la máxima medida permitida por la ley peruana, Kondos no será responsable por:
- Los efectos del consumo de alcohol por parte del Usuario o de terceros a quienes este entregue el Producto.
- El deterioro del Producto por conservación inadecuada posterior a la entrega.
- Retrasos o imposibilidad de entrega por causas atribuibles al Usuario (dirección errónea, ausencia, negativa a acreditar edad) o a terceros ajenos a Kondos.
- Interrupciones, errores o indisponibilidad temporal del Sitio, de la pasarela de pago o de los servicios de terceros.
- Daños indirectos, lucro cesante o daños consecuenciales.
Nada en esta cláusula limita los derechos irrenunciables que la normativa de protección al consumidor reconoce al Usuario.
24. Consumo responsable
Kondos promueve el consumo moderado y responsable de bebidas alcohólicas. Se recomienda no conducir tras consumir alcohol, no ofrecer Productos a menores de edad y respetar las restricciones aplicables en fechas de ley seca u otras dispuestas por la autoridad. Ver la Política de Venta Responsable de Alcohol.
25. Caso fortuito y fuerza mayor
Kondos no será responsable por el incumplimiento o retraso derivado de hechos que constituyan caso fortuito o fuerza mayor conforme al artículo 1315 del Código Civil, tales como desastres naturales, emergencias sanitarias, cortes de energía o de servicios de internet, paros, bloqueos de vías, restricciones de la autoridad o fallas de proveedores logísticos. En tales casos, Kondos coordinará la reprogramación de la entrega o el reembolso correspondiente.
26. Modificación de los Términos
Kondos podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio, con indicación de su fecha de actualización. Las modificaciones no afectan los Pedidos ya confirmados, que se rigen por los Términos vigentes al momento de la compra. Se recomienda al Usuario revisar esta página periódicamente.
27. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta y las demás mantendrán plena vigencia.
28. Ley aplicable y solución de controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales del Cercado de Lima, sin perjuicio del derecho del Consumidor de acudir a los órganos resolutivos de INDECOPI o de recurrir al fuero que la ley le reconozca.
29. Contacto
Jorge Antonio Ubillus · RUC 10743563421 · Jirón Bartolomé de las Casas 345, Santiago de Surco, Lima, Perú · hola@kondos.pe
TOMAR BEBIDAS ALCOHÓLICAS EN EXCESO ES DAÑINO PARA LA SALUD. PROHIBIDA LA VENTA A MENORES DE 18 AÑOS.
